Pago de Servicios

El módulo “Servicios” permite realizar el pago de múltiples servicios contratados por su empresa o usuarios, tales como telefonía móvil (tiempo aire), servicio de agua, luz, gas, internet y trámites gubernamentales. Por fines prácticos y para ilustrar el funcionamiento general de la plataforma, el presente manual ejemplificará el flujo completo utilizando el proceso de recarga de tiempo aire (AT&T). El comportamiento y la estructura de pasos son equivalentes para el resto de los servicios disponibles. Para iniciar cualquier pago, acceda al módulo “Servicios” desde el menú lateral del sistema y seleccione la opción “Pago de servicios”. El sistema mostrará la pantalla principal donde se presentan las distintas categorías de servicios disponibles (Tiempo aire, Agua, Pago de servicios, Gobierno), así como accesos directos a los servicios más comunes y a los utilizados frecuentemente por su usuario.

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Selección de categoría y operador

En esta etapa, usted debe seleccionar la categoría de servicio que desea pagar o recargar. Para el caso de telefonía móvil:

1. Seleccione la opción “Tiempo aire” dentro del catálogo de servicios (o elija un servicio directo de las opciones comunes).
2. El sistema desplegará una ventana emergente (modal) con los distintos operadores disponibles (Telcel, Movistar, AT-T, Virgin Mobile Paquetes, Bait, Internet para el Bienestar, Pillofon, entre otros).
3. Seleccione la compañía telefónica deseada (para este ejemplo, AT-T).

Una vez seleccionado el operador, el sistema lo dirigirá al flujo de recarga correspondiente.

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Selección del monto a recargar

En el primer paso del flujo de recarga (“Elegir monto”), el sistema presenta las distintas opciones de paquetes o saldo disponibles para el operador seleccionado. En esta pantalla, usted debe:

• Visualizar la lista de montos ofertados (por ejemplo: Recarga $10,$20, $30,$50, $70,$100, $150,$200, $300).
• Seleccionar el recuadro correspondiente al monto que desea abonar.

Una vez seleccionado el monto, el sistema guardará su elección y lo llevará automáticamente al siguiente paso.

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Captura del número telefónico

En el paso “Número”, el sistema solicitará los datos de destino para la aplicación de la recarga. En esta sección, usted debe capturar e ingresar la siguiente información:

• Código de país: Seleccionar la clave correspondiente (por defecto MX +52).
• Teléfono: Ingresar el número celular de 10 dígitos al cual se le aplicará la recarga.
• Confirmar número: Volver a digitar el mismo número telefónico para validar que no existan errores de captura.

Una vez verificados los números ingresados, seleccione la opción “Continuar” para avanzar a la fase de confirmación.

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Confirmación de la transacción

En el paso “Confirmación”, el sistema presenta un resumen detallado de la operación antes de realizar el cobro final. En esta pantalla, usted debe validar los siguientes datos:

• Operador: Compañía a la que pertenece la recarga (ej. AT-T).
• Recarga: Monto del paquete seleccionado (ej. Recarga $10).
• Número a recargar: Número telefónico de destino abonado.
• Monto a pagar: Total a debitar de la cuenta.
• Origen de fondos: Notificación visual del origen del cobro (ej. “El cobro se realizará desde la cuenta concentradora”).

Si detecta algún error en el número capturado, puede hacer clic en “Editar número” para volver al paso anterior. Si toda la información es correcta, seleccione la opción “Confirmar pago” para autorizar la transacción de forma segura.

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Comprobante y finalización del pago

Una vez procesada la recarga, el sistema muestra la pantalla “¡Pago exitoso!”, confirmando que los recursos han sido abonados de manera satisfactoria. En este comprobante digital se detalla:

• Estado de la operación (Tu pago se aplicó correctamente).
• Monto total pagado y operador.
• Número de autorización: Folio único asignado a la transacción.
• Referencia / Teléfono: Número celular beneficiario.
• Fecha: Fecha exacta en la que se realizó la operación.

En esta ventana, usted cuenta con las siguientes opciones adicionales:

• Descargar Comprobante: Permite obtener un archivo digital en PDF con el resumen de la operación.
• Copiar resumen: Copia la información clave de la transacción al portapapeles para compartirla rápidamente.
• Nuevo pago: Lo regresa a la pantalla principal de servicios para realizar otra operación.

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